Kävin eilen Helsingin Stockmannilla ja ostin kolme paitaa. Ne olivat kanta-asiakas"tarjouksessa": kaupan omalla kortilla jokaisesta paidasta sai 10 euron alennuksen. Laitoin sanan tarjous lainausmerkkeihin siksi, että todellisuudessa tarjouksia ei ole. Normaalihintaisissa tuotteissa vain on lisähintaa, joka poistetaan kanta-asiakkailta bonuksen, ostohyvityksen tai suoran alennuksen nimissä. Asiakas maksaa itse omat bonuksensa.
Kanta-asiakaskortit ovat nerokasta psykologiaa. Olen kirjoittanut aiheesta useasti enkä voi olla ihailematta sen takana olevaa kieroa logiikkaa: alennusta lupaamalla henkilöltä saadaan suostumus sellaisen tiedon keräämiseen, joka henkilötietolain nojalla olisi muutoin kiellettyä, ja jonka selvittäminen olisi kaupalle mahdotonta. Kyse ei todellakaan ole kanta-asiakkuuden tavoittelusta -- ja molemmat osapuolet tietävät sen.
Itselläni ei ole yhtään kanta-asiakaskorttia, joten jouduin maksamaan paidoista 30 euroa ylihintaa. Tietenkin se harmitti. Yleensä vältän asiointia kaupoissa, joiden kanta-asiakasohjelmat ovat näin näkyviä (iso maininta alennuksesta tavaran vieressä), mutta tässä tapauksessa tarve oli olemassa ja kauppa osui sopivasti työmatkan varrelle. Sääli turisteja, jotka joutuvat niin ikään maksamaan kalliimpaa hintaa.
En kuitenkaan murehdi menetettyä 30 euroa, sillä se oli eilisen kurssin mukainen hinta yksityisyydestä. Jonkun mielestä yksityisyyden sai halvalla, jonkun mielestä se oli poskettoman kallista. Useimpien mielestä on tyhmää maksaa liikaa ja olla ottamatta alennuksia kotiin.
Asialla on myös laajempi ulottuvuus, sillä yksityisyydestä on tulossa varakkaiden etuoikeus. Kansalaisten enemmistö ottaa kiltisti kaikki bonuskortit ja muut "edut", joiden yhtenä tarkoituksena on rapauttaa yksityisyyttä ja tehostaa kaupan markkinointia. Enemmistö maksaa ostokset maksuaikakorteilla ja jättää muutenkin itsestään joka paikkaan sähköisiä jälkiä. Enemmistön elämää voi lukea kuin avointa kirjaa, eivätkä he välttämättä pidä sitä edes pahana.
Varakkaiden ei tarvitse juosta bonusten perässä (olkoonkin, että osa heistä on varakkaita juuri siksi, että on aina tehnyt niin). Heidän kuvansa ei tallennu keskustan valvontakameroihin, koska he liikkuvat omilla autoilla eivätkä julkisilla tai kävellen. He voivat maksaa ostoksensa käteisellä, josta ei jää jälkiä mihinkään.
Näin ei tietenkään pitäisi olla. Mutta minkäs teet? Niin kauan kuin jokainen ajattelee vain bonustaan, kauppias määrää pelin säännöt.