Näytetään tekstit, joissa on tunniste chat. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste chat. Näytä kaikki tekstit

keskiviikko 11. marraskuuta 2020

Takaovi salattuun viestintään viranomaisia varten?

Viranomaisten halu päästä lukemaan salattuja viestiyhteyksiä on autoilijoiden gps-seurannan tavoin ikuisuushanke, joka pullahtaa esiin säännöllisin väliajoin. Uusin tapaus on ajankohtainen juuri nyt ja sitä on (kuinka sattuukin!) valmisteltu melkein salassa.

Kiista alkoi jo 1990-luvulla, kun ensimmäiset kuluttajille suunnatut digitaaliset viestintäkanavat alkoivat yleistyä (USA:n Clipper-hanke). Kerta toisensa jälkeen länsimaat ovat joutuneet luopumaan haluamastaan takaovesta. Tai no, NSA:lla kumppaneineen on ollut siihen omia, laittomia keinoja, kuten salausalgoritmien tahallinen heikentäminen ja tuotteisiin salaa upotetut takaovet, mutta perinteinen poliisityö on joutunut turvautumaan muihin keinoihin.

Viimeksi asia oli laajemmin esillä Ranskan ja San Bernardinon terrori-iskujen yhteydessä (2015) sekä vähän myöhemmin Suomessa tiedustelulain valmistelun vuoksi. Tiedustelu arvioitiin tehokkaaksi salauksesta huolimatta, mikä sekin kertoo jotain.

It-ammattilaisten kanta on selvä: kaikkinaiset takaovet poliisia varten ovat huono idea, koska niillä on taipumus vuotaa muidenkin käyttöön. Tiedonsiirrosta pitää tehdä mahdollisimman turvallista, ei lisätä sen keskelle tahallisia heikkoja kohtia.

Tämä on tietenkin pelkkä insinöörinäkökulma eikä ota huomioon yhteiskunnan muita tarpeita. Mutta nekin huomioiden poliisin takaovi herättää paljon enemmän kysymyksiä kuin vastauksia.

Terroriteot ovat fyysisiä tapahtumia, joiden valmistelusta jää runsaasti jälkiä. Viime aikojen tekijät ovat toimineet yksin, mikä kieltämättä vaikeuttaa perinteistä poliisityötä ja suunnitelmien paljastumista, mutta toisaalta lähes kaikki tekijät ovat olleet jo ennestään poliisin tiedossa. Resurssit eivät vain riitä kaikkien valvontaan, joten viestiliikenteen urkinnasta halutaan nopeaa apua.

Ennen arviointia pitäisi tietää, kuinka paljon terroristit ovat oikeasti käyttäneet salattuja viestintäsovelluksia kuten WhatsApp, Telegram ja Signal. Salatut ryhmät ovat luultavasti suurin ongelma, ne radikalisoivat ja levittävät vaarallisia viestejä ulkopuolisten näkemättä. Tällaisia ryhmiä on myös Facebookissa ja muilla somealustoilla. Ryhmät ovat joukkoviestinnän rajalla, eivät enää henkilökohtaista käyttöä. Ehkä ryhmien valvontaa voisi lisätä, vaikka sitten tekoälyn voimin, kunhan kahdenvälinen salattu viestintä jätetään rauhaan.

Jos tunnetut palvelut velvoitetaan avaamaan takaovia, niiden käyttäjiksi jäävät vain tavalliset kansalaiset. Rikolliset ja terroristit löytävät aina uusia keinoja salattuun viestintään. Chat-ohjelmia on lukuisia, monet niistä länsimaiden ulkopuolelta, eikä niitä kaikkia voida velvoittaa takaoviin.

Takaovi on tässä yhteydessä turhan raflaava termi. EU haluaa lopettaa päästä-päähän salatut yhteydet, joissa edes palvelu itse ei pääse näkemään viestinnän sisältöä. Tähän asti päästä-päähän-salausta on pidetty turvallisuuden takeena, koska se estää palvelua urkkimasta liikennettä -- esimerkiksi Facebookia katsomasta asiakkaiden keskinäistä WhatsApp-viestintää. 

Nyt EU siis vaatii, että Facebookin pitäisi tarjota poliisivoimille ja tiedustelulle mahdollisuus liikenteen salakuunteluun. Vaatimus on täysin käänteinen GDPR:ään verrattuna, koska siinä EU-tuomioistuin viimeksi heinäkuussa päätti, ettei EU-kansalaisten tietoja voi säilyttää jenkkipalvelimilla niiden turvattomuuden ja tiedustelun vuoksi. Nyt EU haluaa siis itse tehdä päinvastoin kuin mitä tuomioistuin juuri päätti.

Ehkä meidän on vain hyväksyttävä, että kaikella teknologialla on kielteisiä seurauksia. Autoja ei voida kieltää, vaikka niitä on ajettu tahallaan päin ihmisiä ja aiheutettu suuria vahinkoja. Veitset ovat ehkä turhankin triviaali esimerkki siitä, miten samalla laitteella voi tehdä sekä hyvää että pahaa.

Salauksen purkamisen sijaan olisi parempi panostaa jälkien lisäämiseen. Rahaliikenne, autoilu, nettiseuranta, mainosten kohdentaminen ja monet muut tuottavat valtavia datamassoja joka päivä. Valvontakameroita on kaikkialla. Lisää lokitietoja voidaan määrätä kerättäväksi, se on pienempi paha kuin viestinnän luottamuksellisuuteen puuttuminen.

Data on oikein käytettynä mahtava ase -- myös terroristien paljastamiseksi.

torstai 28. joulukuuta 2017

Kun paikalla on vain tekoäly

Tilasin hyvin aikaisin aamusta Into kustannukselta e-kirjan. Maksu onnistui ja sähköpostiin tuli latauslinkki, joka ei kuitenkaan toiminut.

Vaan eipä hätää, kustantajan web-sivulla oli chat-yhteys asiakaspalveluun, joka oli kaiken lisäksi paikalla (noin aikaisin aamusta!):

Chat-palvelu kysyy "kuinka voin auttaa?"
Kerroin ongelman ja chat-ikkuna kysyi puhelinnumeroani. Siinä kaikki.

Jaahas, taitaa olla kyse siitä, että moderni tekoäly on laitettu hoitamaan asiakaspalvelun tehtäviä. Hän on ainoa, joka on "paikalla" yrityksessä näin joulun välipäivinä -- ja osaa kysyä vain asiakkaan puhelinnumeron, ei muuta.

Jos tekoälyn tarkoituksena on parantaa asiakaspalvelua niin tällaisena vaikutus on pikemminkin päinvastainen. Reilumpaa olisi kertoa, että olemme joululomalla ja paikalla ensi vuoden puolella. Nyt asiakas tuntee itsensä huijatuksi kertoessaan asiastaan tekoälylle.

Kun kukaan ei soittanut, aloin kokeilla chat-asiakaspalvelijaa tarkemmin. Se ei todellakaan osaa muuta kuin kysyä asiakkaan puhelinnumeroa. Ihan yhtä hyvin tämän voisi hoitaa vanhaan tapaan web-lomakkeella. Mutta kun tekoäly on nyt niin hienoa.

Maksoin tekoälylle potut pottuina ja pyysin sitä treffeille:

Treffeille tekoälyn kanssa.
Ilmeisesti tekoäly oli imarreltu kehuistani, koska halusi heti tietää puhelinnumeroni.

Viestini oli sekstinen ja lähellä #metoo -häirintää. Mutta koskeeko se vain ihmisiä? Saako tekoälyä häiritä seksuaalisesti?

Vitsillä on vakava tausta. Alexan kaltaiset puheentunnistukset, tekoäly-chatit ja robotit hämärtävät ihmisten ja koneiden välistä rajaa. Alamme kohdella koneita inhimillisesti ja vastaamme kiitos, kun ne puhuvat meille vastauksen -- mutta toisaalta alamme kohdella myös ihmisiä yhä enemmän koneina.